الشروط والأحكام:

-اهلاَ وسهلا بك عزيزنا العميل في مغاسل براق وساطع لخدمات السيارات وفيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات المقدمة:

اولاً: سياسة الخصوصية:

1-نتعهد بإتباع أعلى معايير الأمان والحفاظ على خصوصية وسرية معلومات العملاء الا في حالة الظروف الخارجة عن إرادتنا.

2- يتعهد العميل بقبوله للرسائل المرسلة من قبلنا والخاصة بالعروض والترويج عن خدماتنا الجديدة.

ثانياً: شروط تقديم الخدمة:

1-في حالة وجود ملاحظات على الخدمة يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء فوراً وفي مدة لا تتجاوز 3 ساعات بعد انتهاء الخدمة وبعد ذلك نخلي مسؤوليتنا تماماً.

2- نتعهد ببذل أقصى جهودنا في تقديم خدماتنا باحترافية وبأعلى معايير الجودة وبأجود المواد المستخدمة وفي حالة تعذر إزالة البقع الصعبة داخلياً أو خارجياً أو تغير الألوان فلايحق للعميل المطالبة ويعتبر مبلغ الخدمة واجب السداد فوراً.

3- خدمة الغسيل الخارجي والتنظيف الداخلي وتشمل الغسيل الخارجي للمركبة بالبخار والتنظيف الداخلي ويشمل التنظيف بالمكنسة وإزالة الأتربة والأوساخ ولايشمل غسيل المراتب والداخلية وخدمات التلميع الداخلي تشمل غسيل كامل للداخلية بالبخار والتلميع الخارجي تلميع لكامل البدي ماعدا الأنوار الأمامية والخلفية.

4- في حالة التلميع الداخلي يجب على العميل تهوية داخلية المركبة بمدة لا تقل عن 45 دقيقة.

5- في خدمة غسيل المحرك المغاسل وفريق الخدمة غير مسؤولين عن أي خلل في محرك المركبة قبل أو بعد أو أثناء تقديم الخدمة إلا في حالة ثبوت تسبب فريق الخدمة في ذلك بما لا يدع مجال للشك ويتم تعويض العميل حسب تقدير المختصين.

5- في حالة وصول فريق الخدمة إلى العميل في الوقت المحدد وقيامه بإلغاء الطلب أو عدم الرد فيحق للمغاسل خصم مبلغ 20 ريال رسوم إلغاء الخدمة ولايتم تعويض العميل عنها.

6-المغاسل وفريق الخدمة غير مسؤولين عن المتعلقات الشخصية داخل أو خارج المركبة مهما كان ثمنها وتعتبر تحت مسؤولية العميل.

ثالثاً: الأشتراكات الشهرية أو طويلة المدى للأفراد:

• يجب ان تكون الخدمة لنفس المركبة المسجلة في نموذج الاشتراك ولايسمح بتقديمها لمركبة أخرى حتى ولو كانت لنفس العميل أو أحد أفراد أسرته.
• يحق للعميل في حالة الاشتراك الشهري عدد 4 غسلات (غسيل خارجي وتنظيف داخلي) بمعدل غسلة أسبوعياً وفي حالة الرغبة في زيادة عدد الغسلات يتم التحدث مع خدمة العملاء لعمل عرض سعر حسب حاجة العميل.
• يجب على العميل بالنسبة للاشتراكات الشهرية أو طويلة المدى ابلاغ خدمة العملاء هاتفياً أو عبر الواتس أب بالموعد المناسب لتقديم الخدمة قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل وفي حالة عدم التنسيق يتم حجز الموعد حسب الأولوية.
• في حالة طلب العميل إلغاء الاشتراك قبل انتهائه فلايحق له المطالبة بمدة الاشتراك المتبقية.
• يحق للعميل تعليق الاشتراك مرة واحدة فقط واستئنافه خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ التعليق مع عدم الإخلال بما ورد في البند ثالثاً الفقرة (1).
• لا يحق للعميل البيع أو التنازل عن فترة الاشتراك وإذا ثبت ذلك يلغى الاشتراك فوراً دون الرجوع للعميل ودون تعويض أو مسؤولية على المغاسل.

رابعاً: اشتراكات الشركات أو المؤسسات ذات الكيان القانوني:

يجب على ممثل الشركة أو المؤسسة في حالة طلب الخدمة التحدث مباشرة مع خدمة العملاء والحصول على عرض سعر وفي حالة الرد بقبول عرض السعر يتم التعاقد من قبلنا مع صاحب الكيان أو من يمثله قانونياً.